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感谢您使用上海天羽检针器有限公司的检针器系列产品,本手册有助于您在使用过程中获得我们优质的售后服务。为所有用户提供及时、完善、全面的售前、售中、售后服务,让产品与服务形影相随;提升企业整体服务质量,是“上海天羽”的服务目标。注重服务,完善服务,力求顾客满意。我们坚信:品质是企业的生命,服务是企业的灵魂!。 一、 服务总则 “力求客户最大满意度”是我们的服务宗旨,我们不懈的追求以期望让每个用户都能得到最满意的服务。 二、 服务手册细则 尊敬的用户,首先感谢您选择“上海天羽”产品,为了使您能获得我们更好的服务,请您负责保管好您的购销合同和产品结算清单等相关单据。 1、“上海天羽”将为您提供合格的产品样品、产品目录书、合格证、安装说明书、售后服务卡和产品咨询,技术指导等相关服务; 2、“上海天羽”在接到客户的订单后,若订单要求改动,可以24小时内提出书面更改要求,逾期改动所形成损失则由客户自行承担; 3、“上海天羽”将以及时、安全、经济的原则为客户代办运输至指定地点,客户要求加急或航空运输所产生的费用由客户自行承担; 4、“上海天羽”为客户提供相应包装规格的包装服务,特殊要求包装费用由客户承担; 5、 客户在收到货物后可在15日内,依据确定的质检标准检验,如发现质量问题应妥善保管好货物,向我们提交书面质量异议; 6、 客户所提出的质量异议属实的,我们将及时换货; 7、“上海天羽”温馨提醒您,以下情况不属于退、换货服务范围:: ·一切因客户方人为因素造成的商品外观污渍或物理破损; ·一切不可抗力因素引起产品损坏; ·一切因外部环境或使用原因导致损坏; · 超过“上海精湛”产品规定的服务期限; ·客户超过付款期限未结清货款或拒付货款; 8、“上海天羽”对于客户的质量异议和服务投诉的处理, 24小时内给予回复,并给客户满意的处理结果; 9、 咨询服务: 客户服务热线 86-021-57367506或 访问“上海天羽”网站获取有关信息。 Http://www.tianyujz.com 10、上海天羽检针器有限公司将根据情况修改条款内容,修订后的内容将另行公告,以上规定上海天羽检针器有限公司拥有最终解释权。
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